مودم هوشمند به عنوان یک واسط عمل نموده و اطلاعات را از تجهیزات دریافت و به سرور ارسال می نماید. به منظور ارسال و دریافت اطلاعات از تجهیزات مراکز مختلف و نرم افزارهایشان به صورت ترانسپرنت و از طریق پورت های مختلف مانند RS485 و RS232 ارتباط خود را با تجهیز برقرار نموده و و در بسترهای ارتباطی مانند 2G/3G/4G و یا LAN اقدام به ارسال و دریافت اطلاعات از سرور می نماید.